Politique de résiliation
Retours & Échanges :
Chez Jombal, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@jombal.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 8 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à partir du moment où vous recevez votre colis.
Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à ce que nous avons présenté sur notre site, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demandons que le produit ne soit pas conforme à nos descriptions ou visuels pour pouvoir prétendre à un remboursement.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait après 30 jours, nous vous rembourserons le produit.
Si vous avez constaté un dommage sur l'emballage, veuillez nous envoyer des photos. Nous évaluerons l'état de l'emballage, car il est important de préciser que la bande en silicone Jombal reste parfaitement utilisable même si le carton présente des signes d'usure mineure.
Veuillez noter que les frais de livraison seront déduits du montant remboursé.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@jombal.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
